Изготовление клубных карт в Дубне

Ну что вы, напротив: в наши дни крупные торговые сети стремятся расположить к себе клиентов, зачисляя их в категорию избранных с помощью клубной карты. Можно ввести не только бонусную систему поощрения, но и персональные акции, предложения, особые услуги (приоритетное или предварительное бронирование товаров, индивидуальные скидки на любимые позиции). Фактически клубная карта – это расширенная версия визитки: в ней представлена не только информация о компании, но и сведения о владельце – ФИО, контактная информация, дата рождения и возраст (для поздравлений и выдачи дополнительных «плюшек» виновнику торжества). Разумеется, каждая карта имеет уникальный номер и срок действия.

Начнем с конца. К штрих-коду можно привязать бонусы, скидки и эксклюзивные предложения – клиенту достаточно считать эту «зебру», и он будет в курсе всех новостей. Штрих-код также нужен для мгновенной бесконтактной аутентификации.

Идею шифрования данных с помощью черно-белых полосок выдвинул в 1932 году американский студент Высшей школы экономики при Гарварде Уоллес Флинт. Его задачей была автоматизация торговых процессов супермаркета. Юноша предложил к каждому товару привязать перфокарту: покупатель передавал бы ее менеджеру, а тот сканировал специальным устройством. Информация сообщалась бы ленточному конвейеру, который доставлял товар со склада, а в базу данных вносились бы сведения о покупке. Увы, в период Великой депрессии новаторство не поощрялось…

Реинкарнация идеи произошла в 1948-м: аспирант Дрекельского университета (Филадельфия) Бернард Сильвер вместе с другом Норманном Вудлендом разработал систему маркировки товаров чернилами, светящимися в УФ-лучах. Прототипом штрих-кода стала азбука Морзе, а принципом действия послужил метод озвучки черно-белого кино. Спустя 2 года Вудланд устроился в IBM, где был сконструирован гигантский сканер.

Первым товаром, проданным в 1952 году при помощи штрих-кода, стала жевательная резинка Wrigleys. Черно-белые полоски (правда, в то время их замыкали в круг, чтобы информация одинаково легко считывалась под разным углом) стали применяться в промышленных масштабах. А в 1951-м была представлена система лазерного считывания, которой мы пользуемся поныне.

Поясним на примерах. Допустим, у вас кинотеатр – тогда карта дает скидку на билеты (обычно от 5 до 15%), барную продукцию, бильярд и боулинг. А еще для членов клуба можно организовать розыгрыш приглашений на премьеры фильмов.

Карта спортивных клубов является идентификатором болельщика; с этим удостоверением он может посещать матчи по меньшей стоимости (скидки до 20%), покупать продукцию партнеров со скидкой, брать фотографы у знаменитых спортсменов.

 «Умная визитка» фитнес-клуба дает право на посещение зала в любое время суток, скидки на индивидуальные занятия с тренером, покупку кислородных коктейлей и смузи и т.д. Действия клубной карты может распространяться не только на владельца, но и на членов его семьи.

Гостиницы и отели привлекают клиентов, предоставляя им скидки на проживание в сезонные праздники и выходные, хотя для обычных граждан в такие дни стоимость повышается. Отличная приманка - скидки на аренду VIP-бани, SPA-процедуры, массаж, дополнительный завтрак, заселение в номера с лучшим видом из окна и т.д.

В общем, нужно тщательно всё рассчитать «на берегу»: например, не стоит разбрасываться скидками на товары must have – их купят и без клубной карты. Не рекомендуется наделять привилегиями клиента, который без карты точно не приобрел бы дорогостоящие позиции. Главное же – не копировать бонусную систему конкурентов. Ну, что будет, если вы посулите скидку поголовно всем пенсионерам? Сосед даст на 1% больше, и расчетливые бабушки послушно вытянутся к нему в очередь! Помните: одинаковость не продает!

Поскольку клубная карта – это «интерфейс» компании, он обязан быть дружественным, производить солидное впечатление, но не давить на ЧСВ клиента. Базовые правила таковы:

• лицевая сторона должна быть лаконичной и читабельной: название компании, бонусный баланс, размер скидки/номинал/уровень;

• на оборотной стороне размещают данные о владельце, способы использования карты, контактную информацию учреждения, ссылки на полезные и тематические ресурсы;

• используйте в оформлении корпоративные цвета;

• не старайтесь поразить клиента изобилием – винегрет из текста и картинок создает ощущение хаоса и дешевизны, как ларек из 90-х.

Да, такие карты называются текстурными и действительно производят приятное впечатление. ПВХ, из которого изготовляют клубные карты, охотно поддается обработке: можно сымитировать кожу, бархат, лен, дерево, песок и даже капли воды. Остается подобрать подходящий фон – и вы порадуете клиентов по-настоящему эксклюзивными визитками!